Сайт – виртуальный офис в Сети

Корпоративный сайт и создание фирменного стиля традиционно следуют «рука об руку». При этом не следует забывать, что сайт – не просто рекламная картинка, а настоящий виртуальный офис.

Соблюдать фирменный стиль при разработке сайта обязательно, но этого недостаточно. Как реальный офис должен слаженно работать на всех уровнях – от секретаря до генерального директора – ,так и виртуальному представительству фирмы требуется логичная и внятная последовательность страниц-«сотрудников».

В реальном офисе клиента встречает сотрудник рецепции и направляет к нужному специалисту. В офисе виртуальном главная страница должна содержать четкие ссылки на разделы сайта.

По возможности, страниц не должно быть слишком много – вы же не заставляете ваших клиентов часами блуждать по коридорам вашего реального офиса в поисках отдела продаж или выставочного зала.

Прайсы, буклеты, статьи с описанием продукции необходимо размещать в таком виде, чтобы их было удобно распечатывать (в реальном офисе вы не предлагаете клиентам переписывать информацию от руки).

Если сайт перегружен и работает слишком медленно, считайте, что ваши клиенты вынуждены стоять в «виртуальной очереди», и вряд ли подобное ожидание приносит им положительные эмоции.

В реальном офисе вы, скорее всего, предлагаете посетителям небольшие сувениры в корпоративном стиле. В офисе виртуальном можно предусмотреть свободный доступ посетителей к полезным программам, связанным с тематикой сайта, Например, для туристических компаний это будут виртуальные карты или путеводители, для финансовых – специальные калькуляторы. 

Дополнительным условием получения таких «виртуальных подарков» может быть регистрация пользователя на сайте – это даст вам возможность занести контактные данные потенциального клиента в базу данных.

Обязательный элемент «виртуального офиса» - обратная связь. Необходимо предоставить посетителям простой в использовании инструмент для выражения замечаний и пожеланий. 
И, безусловно, если вы планируете организовать продажи непосредственно через сайт, механизмы оплаты и получения продукции должны быть максимально простыми, понятными и разнообразными (оплата через телефон, интернет-деньги, наложенный платеж).