Получить международные стандарты ISO 9000: стоимость и на что обратить внимание

Вы наверняка хорошо знаете, что успешное конкурентное выступление на рынке немыслимо без гарантий высокого качества своей продукции или услуг. Но простых рекламных деклараций своей добросовестности мало: мы живём в век сертификации. Есть несколько очень похожих по содержанию стандартов; большинство закупщиков требуют сертификацию ISO 9000 от своих поставщиков.

О существующем состоянии системы контроля качества кандидата говорит сертификат качества ISO 9000 (ИСО 9000). Данный сертификат выдается после основательного аудита аккредитованным регистратором. Поначалу аудит должен проводиться самим кандидатом, так называемый ќвнутренний аудит›, далее органом, который проводит сертифицирование ISO 9000 - регистратором. В принципе, это должно выглядеть как постепенный процесс выявления и исправления недостатков.

Вот только идеология никогда не остается неизменной, ибо время тоже не стоит на м есте. В 1994 году сертификация ИСО 9000 была похожа скорее на "аудит на соответствие":
- описание технологии (Расскажи, что и как следует сделать);
- отсылка к документации (Покажи, где сказано, что это надо делать так);
- продемонстрируй задокументированные проверки (Докажи, что ты так и делаешь).
А в начале, в 2000 году начал популяризироваться так называемый "процессный" подход. Проводя сертификацию, аудиторы ИСО 9000, делают те же действия, но при этом сосредотачиваются на вопросах не сухого "соответствия", а только на практических и производственных моментах.

На нескольких интересных примерах можно увидеть разницу между двумя подходами. В 1994 году задали бы вопрос:
- А точно ли, дословно ли ты выполняешь предписанные инструкции?
А в 2000 году сертификат ISO 9000 ставил вопрос, на который необходимо было дать четкий ответ:
-Даст ли эта технология необходимый результат? Есть ли возможность использовать для улучшения конечного результата более современные технологии! ?